ANALISIS BEBAN KERJA DAN KEBUTUHAN PETUGAS KLAIM BPJS KESEHATAN RSUD dr. HASRI AINUN HABIBIE TAHUN 2022

Abstract

Beban kerja adalah besaran yang harus dipikul oleh suatu jabatan atau unit organisasi dan merupakan hasil kali antara volume kerja dan norma waktu. Metode Workload Indicator of Staffing Need (WISN) adalah metode untuk menganalisis kebutuhan tenaga berdasarkan beban kerja yang dilaksanakan oleh tenaga kerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis beban kerja dan jumlah kebutuhan petugas klaim BPJS RSUD dr. Hasri Ainun Habibie. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan pedekatan kuantitatif.Waktu penelitian ini dilaksanakan pada bulan April-Juni 2022. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah munggunakan total sampling yang menghasilkan 1.728 jenis sampel pekerjaan yang dihasilkan selama 6 hari pengamatan. Penggunaan waktu kerja petugas klaim BPJS untuk aktivitas produktif sebesar 36,40%, aktivitas produktif tidak langsung sebesar 36,40%, aktivitas pribadi 8,50% dan aktivitas tidak produktif sebesar 11,45%. Hasil perhitungan petugas dengan metode WISN diperoleh petugas klaim BPJS berjumlah 4 orang, masih kekurangan petugas sebanyak 3 orang dan beban kerja yang ada cukup tinggi. Disarankan agar rumah sakit bisa ,menambah jumlah petugas klaim sesuai dengan hasil perhitungan WISN berdasarkan beban kerja.