GAMBARAN KINERJA PETUGAS REKAM MEDIS DI PUSKESMAS KABILA TAHUN 2021

Abstract

Pelayanan rekam medis yang baik adalah pelayanan yang bermutu, sesuai dengan tata cara penyelenggaraan dan standar yang  itetapkan. Di puskesmas Kabila pengisian rekam medis yang tidak terisi lengkap, penulisan dokter sulit dibaca dan kedisiplinan jam datang serta jam pulang petugas kurang baik sehingga berpengaruh terhadap pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kinerja petugas rekam medis di Puskesmas Kabila yang dilihat dari 6 indikator pengukuran kinerja petugas. Jenis penelitian yaitu kualitatif. Informan penelitian terdiri dari kepala rekam medis dan 2 orang staf Puskesmas Kabila. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari indicator kemampuan petugas kurang baik, karena kemampuan tidak sesuai dengan profesi masing - masing. Selain itu, petugas kurang konsentrasi karena memiliki lebih dari satu pekerjaan. Sedangkan dalam komunikasi petugas mempuyai kemampuan yang baik. indikator sikap petugas memiliki sikap baik yakni petugas selalu memberi sapaan, senyum dan ramah kepada pasien maupun pengunjung lain. Akan tetapi, dalam kedisiplinan petugas rekam medis lambat menyelesaikan pekerjaan. Indikator perhatian kurang baik, karena kepala puskesmas tidak rutin memberikan pengawasan kepada petugas, dan jarang memberikan arahan kerja. Arahan hanya diberikan ketika ditemukan kendala serta evaluasi yang dilakukan dalam 3 bulan sekali, Indikator penampilan cukup baik, karena  petugas selalu berpenampilan rapih meskipun atribut tidak lengkap. Indikator tindakan, petugas memberi pelayan selalu cepat dan keluhan pasien terkait pelayanan dapat ditangani secara cepat oleh petugas. Indikator tanggungjawab petugas baik karena bersedia untuk lembur dan bersedia menerima sanksi jika terdapat kesalahan berupa teguran. Sebaiknya diberlakukan sanksi dari pimpinan puskesmas untuk staf yang tidak disiplin waktu agar pekerjaan dapat selesai tepat waktu.